Oferta UX Design

Projektujemy dobre doświadczenia
Innowacja, intuicja, przyjemność korzystania
Sztuka łączenia funkcjonalności i doskonałego wyglądu
Pozwól doświadczać się od najlepszej strony

UX Design skupia się na projektowaniu stron internetowych oraz produktów cyfrowych.

UX Design dotyczy doświadczeń użytkownika w związku z produktem cyfrowym, czy jest to strona internetowa, czy aplikacja. Projektując stronę, przewidujemy i projektujemy doświadczenia Twoich odbiorców w taki sposób, by zostali z Tobą na dłużej.

Nasi Klienci
Totalmoney.pl
Archies Calligraphy
Progress Institute
VitallClinic
Palarnia Proper
Orange Animations Studio
10 lat

doświadczenia

20+

specjalistów

200+

zrealizowanych projektów

275%

średni wzrost sprzedaży ecommerce

425%

średni wzrost ruchu organicznego w projektach

760%

średni wzrost ilości słów kluczowych w Google

UX Design – obserwujemy, wnioskujemy, tworzymy

Wyciąganie wniosków z podejmowanych działań to jeden z najważniejszych elementów skutecznych poczynań w obrębie marketingu internetowego. Dlaczego? Przede wszystkim ze względu na bardzo dużą ilość danych, z jakimi mamy do czynienia w Internecie. Pozycji, które warto, a nawet należy wziąć pod uwagę, jest w obrębie samego Google Analitycs kilkadziesiąt. Bez poświęcenia odpowiedniej ilości czasu na analizę danych oraz wyciąganie wniosków, te dane — za które swoją drogą płacimy przy prowadzeniu działań reklamowych — mogą okazać się bezwartościowe.

Ponadto bardzo istotna jest mnogość możliwości, jakie dają, chociażby różne projekty graficzne strony głównej czy też przycisku na podstronie produktu w sklepie internetowym, które mogą być testowane, chociażby przy pomocy popularnych testów A/B. Niejednokrotnie zdarza się, że samo ustawienie przycisku wyżej lub niżej, wpływa bardzo pozytywnie na konwersje i całkowicie zmienia poziom zwrotu z inwestycji. Już sama zmiana koloru może podnieść konwersje o kilka dziesiątych punktów procentowych. Może to zaskakiwać, jednak takie są realia.

Dlatego trzeba badać, sprawdzać i testować. Te elementy są nieodłączne przy prowadzeniu działań marketingowych i stanowią ich najważniejszy element. Szansa, że nasza kampania w pierwszym wydaniu okaże się idealnie konwertującą jest niewielka, a nawet jeśli będzie skuteczna to… prawdopodobnie się o tym nie dowiemy, nie posiadając dodatkowych punktów odniesienia.

Każdy z nas jest odbiorcą przekazu kreowanego przez witryny internetowe oraz profile w mediach społecznościowych. W większości przypadków decydujemy się na zakup po kilkukrotnym zapoznaniu się z ofertą i przyjęciu kilku bodźców. Rzadko zdarza się, że w momencie podejmujemy decyzje o zakupie czy interakcji. Zazwyczaj potrzebujemy popatrzeć, poobserwować i posprawdzać. Jeśli widzimy, że dany projekt się zmienia, a co za tym idzie rozwija — łatwiej nam podjąć decyzję zakupową.

UX Design – dlaczego łączenie analityki i UX jest niezbędne?

Analityka, co prawda, może dotyczyć samych danych, np. związanych z kampaniami PPC, jednak warto wziąć pod uwagę, że one również łączą się z szeroko pojętym UX (ang. User Experience), czyli doświadczeniem użytkownika. Mówiąc o doświadczeniu użytkownika, myślimy o wszelkich emocjach, odczuciach i wrażeniach, które występują w trakcie przeglądania strony i surfowania po niej. Na drodze do uzyskania wysokiego poziomu zadowolenia użytkownika, a co za tym idzie pożądanej konwersji, kluczowym jest wyciąganie wniosków i wdrażanie ich w życie. W tym celu można wykorzystać narzędzia, takie jak HotJar, informujące o tym, które miejsca w obrębie witryny są najczęściej klikane. Dzięki tym wnioskom będziemy mogli dopasować wygląd i kształt swojej strony pod działania podejmowane przez użytkowników.

Przyjazny i intuicyjny interfejs, po którym możemy się swobodnie poruszać oraz nie mamy problemu z przechodzeniem pomiędzy poszczególnymi podstronami — sprawi, że znacznie łatwiej będzie nam podjąć decyzje o tym, czy dokonać zakupu lub wypełnić formularz kontaktowy.

UX jest jednym z pól, na którym możemy wdrożyć wnioski, związane z szeroko pojętą analityką internetową. Warto o niego zadbać, ponieważ badania pokazują, że — na przykładzie aplikacji internetowych — pierwszy kontakt użytkownika jest kluczowy. Jeśli pobierze on aplikacje, a ona nie spełni jego oczekiwań, to nie zainstaluje jej ponownie. Dlatego tak ważne jest pierwsze wrażenie i dbałość o najdrobniejsze szczegóły.

Co jest przedmiotem analiz z obszaru UX Design?

Tak naprawdę to wszystko. Działy analityczne w wielkich firmach rozbudowywane są z roku na rok z jednego powodu — danych do przetworzenia jest coraz więcej. Ciężko na początku swojej drogi z analityką określić, które z nich są najważniejsze. To nie jest proste i oczywiste. Warto jednak śledzić wszystkie kanały, w których jesteśmy obecni, wykorzystując do tego różne narzędzia — Google Analitycs, Google Search Console, Menedżer Reklam czy bardziej ogólne, zewnętrzne narzędzia, takie jak Ahrefs, Senuto, Hootsuite czy Napoleon Cat.

Formowanie wniosków i podejmowanie nowych działań to absolutna podstawa, jeśli chcemy osiągać sukcesy w Internecie. Najlepiej w pierwszej kolejności wydzielić sobie kilka niewielkich — przede wszystkim możliwych do opanowania — obszarów i w ich obrębie dokonywać zmian. Najprościej wykorzystać do tego testy A/B i zacząć np. od testowania reklam z dwoma różnymi kolorami przycisku „Dodaj do koszyka”. Następnie warto przejść do zmian ceny przy kampaniach produktowych lub stworzyć dwa rodzaje lejka — z wyższymi cenami i niższymi, a następnie sprawdzać rentowność — jaka ilość zakupów została dokonana, czy lepiej mieć droższe produkty i sprzedać ich mniej, czy jednak obniżyć cenę i postarać się o zwiększenie skali.

Podstawą jest plan – UX Design

Projekty przez nas prowadzone są — w 95% przypadków — poprzedzone audytem oraz stworzeniem wielomiesięcznego planu marketingowego. Na etapie audytu jesteśmy w stanie określić elementy, które są konieczne do poprawienia — również pod kątem UX. Każdą witrynę oceniamy zarówno pod kątem technicznym, jak i użytkowym. Staramy się patrzeć jak najbardziej globalnie, co przy długim horyzoncie czasowym bardzo sprzyja wzrostowi sprzedaży w sklepie internetowym, jak również zapytań ofertowych, kierowanych do strony.

UX Design – w jaki sposób zajmujemy się tymi obszarami?

W większości przypadków wykorzystujemy różne narzędzia, które pozwalają nam wyciągać wnioski i poprawiać stronę czy sklep pod kątem preferencji użytkownika. Wykorzystujemy informacje płynące z różnych kanałów oraz narzędzi, aby móc wdrażać kolejne zmiany i sprawdzać efekty. Wszystkie nasze działania zmierzają do podniesienia konwersji i podniesienia wartości sprzedaży. To cel, dzięki któremu współpraca może się rozwijać. Obopólne korzyści zawsze były najważniejszą wartością, którą kierowaliśmy się i kierujemy się nadal.

Przygotowujemy stosowne raporty, które informują o tym, jakie zmiany powinny zostać wdrożone, aby uzyskać pożądane rezultaty. Sprawdzamy wartości konwersji — ilość telefonów, zapytań ofertowych, czy sprzedaży w sklepie internetowym.

  1. Analiza

    To zawsze punkt wyjścia — badamy i określamy zarówno Twoje potrzeby, jak i potrzeby użytkowników — Twoich odbiorców, by stali się Twoimi Klientami.
  2. Projekt

    Tworzymy produkty cyfrowe, dbając o najwyższą jakość każdego ich elementu. Intuicyjny i wszechstronnie atrakcyjny interfejs to podstawa.
  3. Design to sztuka

    Piękno — wzniosłe, nieco patetyczne pojęcie? Nie. Idea budowania wrażeń — harmonii, wyważenia, spójności — to po prostu działa.
  4. Technologia

    Dzięki zastosowanym przy tworzeniu strony rozwiązaniom technologicznym, otrzymujesz produkt innowacyjny — ultraszybki i efektywny.
  5. Mierzalność efektów — obserwacja i [re]akcja

    Jednorazowy wystrzał superlatyw nie jest dla nas pełnią sukcesu. Nie spoczywamy na laurach — monitorujemy efekty działań i informujemy Cię o nich na bieżąco
;

FAQ Najczęściej zadawane
pytania

Jak UX Design wpływa na konwersję?

Wyobraź sobie, że chcąc kupić kaktusa, wchodzisz do kwiaciarni. Jest tam ciemno, zimno i jesteś skazany na podróż po tej przestrzeni zupełnie po omacku. Nawet jeśli znajdziesz roślinę — prawdopodobnie pokłujesz się i zezłościsz. Po co się męczyć, skoro obok jest przestronna, jasna kwiaciarnia z czytelnie rozmieszczonymi produktami? Właśnie w ten sposób pierwsza kwiaciarnia straciła potencjalnego klienta przez niezapewnienie mu odpowiednich warunków do zakupu. Przenosząc jednak sytuację do internetu — warunki, jakie panują w danym sklepie online, wpływają na doświadczenia klienta i jego dalsze działanie. Tym mniej więcej (bardzo mniej więcej) jest UX Design. Jeśli sklep bardziej przeszkadza, niż pomaga w robieniu zakupów — sprzedaje mniej. Proste, prawda?

Jak sprawdzić, czy dostarczasz klientom dobrych wrażeń?

Jeśli posiadasz już stronę internetową, ale nie przynosi ona oczekiwanych przez Ciebie efektów (zysków), klienci często opuszczają Twój wirtualny sklep, porzucają koszyki lub pojawiają się i nie wracają, to  na pewno coś jest na rzeczy. Doświadczanie Twojej witryny nie prowadzi do transakcji. Dlaczego? Jak to sprawdzić? Właśnie decydując się na Audyt UX — zestaw metod badawczych i analitycznych, które pozwolą zidentyfikować problem, zrozumieć go i opracować możliwe rozwiązania. Wszystko to przekłada się na poprawę konwersji strony internetowej.

Czym się różni UX od UI?

UX (User Experience) to ogół doświadczeń i wrażeń użytkownika, który ma do czynienia z daną stroną internetową czy aplikacją. UI (User Interface) to tworzenie, projektowanie i budowanie języka komunikacji i interakcji użytkownika ze stroną. UX Designerzy są więc projektantami doświadczeń, a UI Designerzy — tego, na podstawie czego te doświadczenia powstają. Obie dziedziny ściśle do siebie nawiązują, stąd często są mylone. W prosty sposób (a tym samym oczywiście skazany na uogólnienie) można przedstawić różnice między UX a UI następująco: UI to tworzenie produktów, praca z programem, a UX to doświadczenia produktów, praca z użytkownikiem. Sukces strony internetowej, czy jakiegokolwiek innego produktu cyfrowego, zależny jest zarówno od UI, jak i UX.

Czy UX Design to osobna usługa?

Osobną usługą jest u nas Audyt UX, czyli sprawdzenie ścieżki, którą pokonuje użytkownik Twojej strony od wejścia na nią, do finalizacji (dokonania transakcji) pod kątem doświadczania. To opcja dla Ciebie, jaeśli posiadasz już stronę, czy sklep internetowy.

Czym innym jest tworzenie strony od początku — wtedy doskonały UX Design jest częścią naszych działań, wpisujących się w usługę tworzenia stron www.

Artykuły Nowy w świecie marketingu?
Będziemy Twoim przewodnikiem.