Marketing automation
Kwintesencja optymalizacji działań
[re]akcja na potrzeby klientów
System kierowania komunikatów marketingowych
Marketing automation — automatyczna zmiana na lepsze
Zamiast wstępu przytoczymy tutaj dwie sentencje, które odnieść można do istoty zjawiska marketing automation. Pierwsza z nich jest myślą przypisywaną Einsteinowi, głoszącą, że „szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać różnych rezultatów”. Druga to stwierdzenie, do którego dochodzi prędzej czy później każdy człowiek będący w procesie rozwoju: stagnacja jest cofaniem się.
Marketing automation — ludzka rzecz
Wciąż wielu przedsiębiorców, najczęściej przez ugruntowane latami doświadczeń przekonania, podchodzi z wielkim dystansem do korzystania z nowych technologii. I choć automatyzacja marketingu (czyli marketing automation) nie należy już wcale do nowinek, a o jej możliwościach i korzyściach płynących z jej wdrażania przekonało się tak wiele firm, wciąż nie wchodzi w elementarny zakres optymalizacji działań marketingowych. Automatyzacja kojarzy się też często z zastępowaniem oprogramowaniem czynnika ludzkiego i rzekomo idącymi za tym procesem potencjalnymi zwolnieniami ludzi. Nic bardziej mylnego. Automatyzacja faktycznie wpływa na system pracy całego zespołu — pomaga mu tak w zarządzaniu czasem, jak i osiąganiu coraz lepszych wyników.
Czym więc jest marketing automation i dlaczego tak warto przestawić się na zmiany?
Nasi Klienci
doświadczenia
specjalistów
zrealizowanych projektów
średni wzrost sprzedaży ecommerce
średni wzrost ruchu organicznego w projektach
średni wzrost ilości słów kluczowych w Google
System, a nie tylko program – marketing automation
Marketing automation to system zautomatyzowanych działań marketingowych, pozwalający na skuteczne docieranie do klientów, usprawnienie procesów tworzenia i optymalizacji treści, prowadzenia działań reklamowych oraz sprzedażowych. Marketing automation to, innymi słowy, kierowanie odpowiedniej treści do konkretnych grup odbiorców w konkretnym czasie. Często bywa określany jako oprogramowanie, rozwiązanie technologiczne. Jednak takie rozumienie zjawiska marketing automation może nakierować na błędny wniosek, jakoby system ten był gotowym do jednorazowego wprowadzenia i czerpania wciąż takich samych zysków przepisem. A zdecydowanie tak nie jest. Dobrze automatyzowany marketing to synergia odpowiednich konfiguracji, rozumienia zagadnień z pogranicza psychologii i marketingu, doświadczenia w marketingu i dokładnie przemyślanego lejka sprzedażowego.
Automatyzacja spersonalizowanych działań?
Z pozoru może to brzmieć nieco paradoksalnie — jak automatyzacja działań może mieć jednocześnie charakter spersonalizowany, skrojony na miarę konkretnych osób?
System taktyk, narzędzi i optymalizacji rozwiązań, jakim jest marketing automation, polega głównie na usprawnieniu działań marketingowych o charakterze powtarzalnym, ale z zachowaniem zindywidualizowanych komunikatów. Zautomatyzowaniu w ramach marketing automation ulega:
- zbieranie danych na temat użytkowników, którzy odwiedzają daną witrynę
- systematyzacja, segmentacja, integracja tychże danych — na podstawie informacji o potencjalnym kliencie, jego oczekiwaniach i zainteresowaniach, jesteś w stanie kierować do niego skonkretyzowane, spersonalizowane treści
- mailing
- dostosowanie konkretnych działań do zarejestrowanych zachowań użytkowników.
Co oferuje marketing automation?
Korzyści płynące z wdrożenia rozwiązań marketing automation to między innymi optymalizacja procesów sprzedażowych, zwiększenie konwersji i liczby leadów, skrócenie procesu decyzyjnego klienta (stworzenie doskonałej przestrzeni i dogodnych warunków do podjęcia decyzji o skorzystaniu z oferty), budowanie świadomości marki, wzmacnianie zaangażowania odbiorców komunikatów marketingowych i budowanie z nimi relacji.
Marketing automation — spektrum możliwości
Po pierwsze — w obszarze możliwych wdrożeń automatyzacji marketingu, dostępnych jest wiele narzędzi i rozwiązań, które można dopasować do potrzeb przedsiębiorstwa, niezależnie od jego wielkości, czy budżetu, jaki chce zainwestować.
Automatyzacja w parze z personalizacją? Z marketing automation to nie jest paradoks
Marketing automation oferuje możliwość śledzenia i analizowania zachowań użytkowników, dzięki czemu jest nieocenionym źródłem informacji o potencjalnych klientach, ich upodobaniach, nawykach, zainteresowaniach. Na podstawie wyników analizy zebranych danych, możliwe jest lepsze rozpoznanie, zidentyfikowanie potrzeb użytkowników, podzielenie ich na grupy według określonych kryteriów i co za tym idzie – przygotowanie maksymalnie spersonalizowanej oferty.
Jakimi kryteriami można się kierować w podziale użytkowników na grupy? Możliwości jest oczywiście bardzo wiele m.in.:
- użytkownicy, którzy porzucili koszyki
- klienci, którzy w ostatnich 30. dniach dokonali zakupu produktów lub usług o wartości np. co najmniej 200 zł
- potencjalni klienci, którzy więcej niż jeden raz oglądali dany produkt
- osoby, które otworzyły co najmniej jednego maila, którego nadawcą jest dany e-sklep.
Narzędzia marketing automation
W raporcie sporządzonym przez Salesforce można odnaleźć informację, że z rozwiązań marketing automation korzysta co najmniej 67% czołowych marketerów. Wskazuje to wyraźnie na fakt, że automatyzacja działań marketingowych nie stanowi trendu, a istotną część perspektyw strategii marketingowych. Spośród wielu narzędzi marketing automation wyróżnić można:
- e-mail marketing
- autorespondery
- landing pageq
- formularze oraz pop-upy
- lead nurturing
- lead scoring
- wszelkie sposoby zapisu obecności odwiedzających witrynę
Niezależnie od zastosowanych narzędzi, ogromne znaczenie mają scenariusze wdrożeń, pieczołowicie opracowana strategia, mierzenie wyników, umiejętność analizy danych, wyciągania wniosków i odpowiednia reakcja.
W gąszczu możliwości, decyzji i reakcji na obserwowane efekty działań, trudno jest się poruszać bez przewodnika, rozumiejącego konkretne potrzeby i umiejącego na nie odpowiadać. Potrzebujesz zmian, konkretnych działań, które wyraźnie poprawią Twoje wyniki? Skontaktuj się z nami. Agencja Interaktywna Re Bena Gesta, czyli „dobrze wykonawszy pracę”.
Automatyzacja - oszczędność czasu
Manualne wysyłanie setek takich samych maili nie należy do czynności wpisujących się do kreatywnej, zaangażowanej pracy. Wdrażając systemy automatyzacji, oszczędzamy energię i czas - wartości które można z powodzeniem inwestować w inne działania.
Relacje z odbiorcą
W marketing automation bardzo istotna jest personalizacja komunikatów, dostosowanie ich do grupy odbiorców, których łączą np. wspólne zainteresowania. Otrzymywanie nieprzypadkowych treści podnosi wiarygodność nadawcy i sprzyja budowaniu zaufania odbiorcy wobec nadawcy. A to z kolei jeden z istotniejszych czynników budowania marki.
Skuteczność przekazu
Efektywne działania marketingowe generują zyski - to oczywistość. Kierując do odbiorców spersonalizowane oferty, odpowiadające na ich konkretne potrzeby, zwiększamy szanse finalizacji transakcji.
Mierzalność działań i efektów
Bieżące analizy efektywności działań marketingowych są podstawą do dalszego planowania i wdrażania zmian. Automatyzacja sprzyja diagnozowaniu.
Wartościowe leady
Formularze kontaktowe, które odznaczają się wysokim stopniem personalizacji, przynoszą zdecydowanie więcej wartościowych leadów.
FAQNajczęściej zadawane
pytania
Czy marketing automation zakłada jednorazową zmianę?
Działania marketingowe zyskują na skuteczności, jeśli prowadzone są długofalowo. Opracowany plan, strategia, wdrażanie zmian, mierzenie efektów, wyciąganie wniosków, a następnie wprowadzenie kolejnych zmian – to proces – złożony i wymagający nakładu czasu, pracy i zaangażowania wielu specjalistów. I choć na efekty trzeba czasem nieco poczekać – zawsze warto.
Czy automatyzacja marketingu jest skierowana wyłącznie do dużych firm?
Nie. Marketing automation może się znaleźć w obszarze zainteresowań każdej firmy nastawionej na rozwój – niezależnie od jej wielkości. Jeśli chcesz pozyskiwać klientów w Internecie – automatyzacja okaże się dla Ciebie dobrym rozwiązaniem.
